شرایط استفاده، سیاست‌های استفاده مجاز و حریم خصوصی

درباره ما

سیناپس یک پلتفرم ایرانی دسترسی به سرویس‌های هوش مصنوعی است که از طریق وب‌سایت asksynapse.ir و اپلیکیشن موبایل ارائه می‌شود. سیناپس محصولی از مجموعه هیرا است. ما مالک یا سازنده مدل‌های هوش مصنوعی نیستیم؛ امکان گفتگو، مقایسه هم‌زمان چند مدل، جمع‌بندی پاسخ‌ها و سایر قابلیت‌های هوشمند را در اختیار کاربران قرار می‌دهیم. برای معرفی کامل فعالیت، به صفحه «درباره ما» مراجعه کنید.

تعریف اصطلاحات

• سرویس‌ها: مجموعه خدمات ارائه‌شده توسط سیناپس شامل چت هوشمند، مقایسه چندمدله، جمع‌بندی پاسخ‌ها، بهینه‌سازی پرامپت، تبدیل صوت به متن، و سایر سرویس‌های هوش مصنوعی از طریق رابط وب و اپلیکیشن موبایل.
• کاربر (شما): هر شخص حقیقی یا حقوقی که اقدام به ایجاد حساب کاربری در سیناپس نماید یا از سرویس‌های آن استفاده کند.
• محتوا: شامل داده‌های ورودی (Input) و داده‌های خروجی (Output) است.
• داده ورودی (Input): هر داده‌ای که کاربر به سرویس ارائه می‌دهد، شامل متن، تصویر، صوت، فایل و سایر اطلاعات.
• داده خروجی (Output): هر داده‌ای که توسط هوش مصنوعی در پاسخ به داده ورودی تولید و به کاربر ارائه می‌شود.
• پلن / اشتراک: بسته‌های خدماتی که سقف مصرف، نورون ماهانه و مدل‌های مجاز را تعیین می‌کند.
• نورون: واحد اعتبار مصرفی برای استفاده از سرویس‌ها.
• بازخورد (Feedback): اعلام رضایت یا عدم رضایت کاربر از داده‌های خروجی یا تجربه کلی سرویس از طریق ابزارهای موجود.

• حداقل سن: برای استفاده از سرویس‌های سیناپس باید حداقل ۱۳ سال داشته باشید. کاربران زیر ۱۸ سال باید با اجازه و نظارت والدین یا قیم قانونی خود از سرویس استفاده کنند.
• اطلاعات ثبت‌نام: کاربر متعهد است از شماره همراه خود برای ثبت‌نام استفاده نماید. ورود به حساب کاربری تنها از طریق کد OTP پیامک‌شده ممکن است و در صورت عدم دسترسی کاربر به سرویس پیامک، مسئولیتی متوجه سیناپس نخواهد بود.
• امنیت حساب: کاربر مسئول حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری خود است و نمی‌تواند بدون اجازه سیناپس حساب خود را به دیگران منتقل نماید یا اجازه استفاده از آن را بدهد. کاربر مسئول تمام فعالیت‌هایی است که تحت حساب کاربری او انجام می‌شود.
• گزارش نقض امنیت: در صورتی که کاربر مشکوک باشد حساب کاربری او توسط فرد دیگری مورد استفاده غیرمجاز قرار گرفته، باید فوراً مراتب را به سیناپس اطلاع دهد.
• ثبت‌نام در سیناپس، ورود به حساب کاربری یا هر استفاده بعدی از سرویس‌ها، به منزله پذیرش مفاد این قرارداد است.

با رعایت شرایط این قرارداد، شما مجاز به دسترسی و استفاده از سرویس‌های ما هستید. در استفاده از سرویس‌ها، باید تمام قوانین قابل اعمال و همچنین سیاست‌های استفاده مجاز مندرج در این سند را رعایت کنید.

کارهایی که مجاز نیستید انجام دهید

• استفاده از سرویس‌ها به نحوی که حقوق دیگران را نقض کند
• تلاش برای مهندسی معکوس، دی‌کامپایل یا کشف کد منبع یا اجزای زیربنایی سرویس‌ها، شامل مدل‌ها، الگوریتم‌ها یا سیستم‌ها
• استخراج خودکار یا برنامه‌نویسی‌شده داده‌ها یا خروجی‌ها (scraping)
• ادعای انسانی بودن داده‌های خروجی هوش مصنوعی
• ایجاد اختلال در سرویس‌ها، شامل دور زدن محدودیت‌های نرخ، محافظ‌های امنیتی یا سایر اقدامات حفاظتی
• کپی، اجاره، فروش یا توزیع سرویس‌های سیناپس

کاربران موظف‌اند ضمن استفاده از سرویس‌ها و مدل‌های ارائه‌شده توسط سیناپس، کلیه سیاست‌های استفاده منتشرشده توسط ارائه‌دهندگان زیربنایی شامل OpenAI، Anthropic، Google و سایرین را نیز رعایت کنند.

هدف ما این است که ابزارهایمان به‌صورت ایمن و مسئولانه مورد استفاده قرار گیرند. استفاده مسئولانه یک اولویت مشترک است و ما بهترین نیت را برای کاربرانمان فرض می‌کنیم. نقض این سیاست‌ها ممکن است منجر به محدودیت یا مسدودی دسترسی شما شود. در صورت نقض مقررات حاضر، سیناپس حق و اختیار کامل ایجاد محدودیت یا مسدودی دسترسی شما را دارد.

۴-۱. حفاظت از افراد

به منظور حفظ حقوق مربوط به امنیت و سلامت افراد شما نمی‌توانید از سرویس‌های ما برای موارد زیر استفاده کنید:

• تهدید، ارعاب، آزار و اذیت یا افترا
• تشویق یا ترویج خودکشی، آسیب رساندن به خود یا اختلالات تغذیه‌ای
• خشونت جنسی یا تولید محتوای صمیمانه بدون رضایت افراد
• تروریسم، خشونت یا خشونت مبتنی بر نفرت
• توسعه، تهیه یا استفاده از سلاح‌ها اعم از سلاح‌های متعارف یا سلاح‌های کشتار جمعی
• فعالیت‌های غیرقانونی، فروش یا خرید کالاها یا خدمات غیرمجاز
• تخریب، به خطر انداختن یا نفوذ به سیستم یا اموال دیگران، شامل فعالیت‌های سایبری مخرب
• ایجاد یا توزیع بدافزار، ویروس یا کدهای مخرب
• ارائه مشاوره تخصصی که نیازمند مجوز حرفه‌ای است (مانند مشاوره پزشکی یا حقوقی) بدون مشارکت مناسب یک متخصص دارای مجوز
• دور زدن محافظ‌های ایمنی سرویس

۴-۲. احترام به حریم خصوصی

هر شخص حق دارد داده‌های شخصی و حریم خصوصی وی مطابق قوانین مورد حمایت قرار گیرد. ما اجازه تلاش برای نقض حریم خصوصی دیگران را نمی‌دهیم؛ موارد ممنوعه در سیناپس شامل این موارد می‌شود:

• جمع‌آوری، نظارت، پروفایل‌سازی یا توزیع اطلاعات خصوصی یا حساس افراد بدون مجوز آن‌ها
• ایجاد پایگاه داده تشخیص چهره بدون رضایت افراد
• شناسایی بیومتریک از راه دور و بلادرنگ در فضاهای عمومی
• استفاده از تصویر یا صدای فرد بدون رضایت او به نحوی که اصالت آن مبهم شود (deepfakes مضر)
• ارزیابی یا طبقه‌بندی افراد بر اساس رفتار اجتماعی، ویژگی‌های شخصی یا داده‌های بیومتریک
• نظارت غیرمجاز بر افراد یا شناسایی آن‌ها بدون رضایت

۴-۳. حفاظت از کودکان و نوجوانان

کودکان و نوجوانان شایسته حفاظت ویژه هستند. سرویس‌های ما هرگز نباید برای بهره‌کشی، به خطر انداختن یا جنسی‌سازی هر فرد زیر ۱۸ سال مورد استفاده قرار گیرد. استفاده از سرویس‌های ما برای موارد زیر ممنوع است:

• تولید محتوای سوءاستفاده جنسی از کودکان (CSAM) اعم از تولیدشده توسط هوش مصنوعی یا غیر آن
• فریب یا جذب کودکان و نوجوانان (grooming)
• قرار دادن کودکان در معرض محتوای نامناسب سنی شامل محتوای گرافیکی آسیب به خود، جنسی یا خشونت‌آمیز
• ترویج رفتارهای ناسالم غذایی یا ورزشی به کودکان و نوجوانان
• تحقیر یا شرمسار کردن ظاهر یا اندام کودکان و نوجوانان
• چالش‌های خطرناک برای کودکان و نوجوانان

۴-۴. توانمندسازی افراد

استفاده از سیناپس نباید منجر به نقض حقوق و آزادی‌های مشروع اشخاص یا آسیب‌پذیری آن‌ها شود. ما اجازه نمی‌دهیم از سرویس‌های ما برای دستکاری یا فریب افراد، مداخله در حقوق مشروع آن‌ها، سوءاستفاده از آسیب‌پذیری‌ها یا مداخله در دسترسی آن‌ها به آموزش و خدمات حیاتی استفاده شود. بدین منظور استفاده از سرویس‌های سیناپس برای موارد زیر ممنوع است:

• تقلب تحصیلی و علمی
• فریب، کلاهبرداری، اسپم یا جعل هویت
• مداخله در انتخابات، فعالیت‌های لابی‌گری سیاسی غیرمجاز یا کمپین‌های اطلاعات نادرست
• خودکارسازی تصمیمات حساس بدون بازبینی انسانی در حوزه‌هایی مانند آموزش، مسکن، اشتغال، خدمات مالی و اعتباری، بیمه، حقوقی، پزشکی، خدمات دولتی ضروری و مهاجرت

۴-۵. محتوای ممنوع ورودی

کاربران نمی‌توانند داده‌هایی به‌عنوان ورودی وارد کنند یا درخواست تولید داده‌هایی نمایند که:

• متضمن هتک حرمت و حیثیت اشخاص، شامل توهین، تحقیر، افترا یا نشر اکاذیب باشد
• متضمن نفرت‌پراکنی نسبت به اشخاص، ملیت‌ها، ادیان و مذاهب یا گروه‌های جمعیتی باشد
• متضمن محتوای ضد عفت و اخلاق عمومی شامل محتویات مستهجن و مبتذل باشد
• متضمن ترویج یا تشویق خشونت باشد
• شامل اطلاعات محرمانه طبقه‌بندی‌شده یا تحت تعهد عدم افشا باشد
• ناقض حریم خصوصی یا حقوق مالکیت فکری اشخاص ثالث باشد

۵-۱. مسئولیت محتوا

شما مسئول محتوای خود هستید، شامل اطمینان از اینکه محتوا قوانین قابل اعمال یا مفاد این قرارداد را نقض نمی‌کند. شما تضمین می‌کنید که تمام حقوق، مجوزها و اجازات لازم برای ارائه داده‌های ورودی به سرویس‌ها را دارید.

۵-۲. مالکیت داده‌های ورودی

شما مالک داده‌های ورودی خود هستید و تمام حقوق مالکیت خود بر آن‌ها را حفظ می‌کنید. سیناپس در برابر داده ورودی که برخلاف قوانین و مقررات کشور و مفاد این قرارداد باشد، هیچ‌گونه مسئولیتی اعم از حقوقی و کیفری نخواهد داشت.

۵-۳. مالکیت داده‌های خروجی

با رعایت این قرارداد و سیاست‌های ارائه‌دهندگان مدل، سیناپس تمام حقوق، عنوان و منافع خود در داده‌های خروجی را به شما واگذار می‌کند. شما می‌توانید از داده‌های خروجی برای هر منظور قانونی استفاده کنید، از جمله استفاده‌های تجاری، مشروط بر:

• رعایت تمام شرایط این قرارداد و سیاست‌های ارائه‌دهندگان مدل
• اطلاع‌رسانی مناسب درباره اینکه محتوا توسط هوش مصنوعی تولید شده است (در صورت انتشار عمومی)
• عدم انتساب نادرست داده‌های خروجی به افراد واقعی یا منابع دیگر
• پذیرش مسئولیت کامل در قبال استفاده از داده‌های خروجی

۵-۴. مشابهت محتوا

با توجه به ماهیت هوش مصنوعی، داده‌های خروجی ممکن است برای کاربران مختلف مشابه یا یکسان باشد. سیناپس نمی‌تواند انحصار یا یکتایی داده‌های خروجی را تضمین کند.

۵-۵. استفاده ما از محتوا

سیناپس مجاز است از محتوا (شامل داده‌های ورودی، خروجی و بازخوردها) بدون افشای انتساب آن به کاربر، صرفاً برای ارائه و نگهداری سرویس‌ها، رعایت قوانین و اجرای سیاست‌ها استفاده نماید.

۵-۶. بازخورد

ما از بازخورد شما استقبال می‌کنیم و شما موافقت می‌کنید که سیناپس می‌تواند بدون محدودیت یا پرداخت غرامت از بازخوردهای ارائه‌شده استفاده نماید.

هوش مصنوعی و یادگیری ماشین حوزه‌هایی با تحول سریع هستند. ما به‌طور مداوم برای بهبود سرویس‌ها تلاش می‌کنیم. با توجه به ماهیت احتمالاتی یادگیری ماشین، استفاده از سرویس‌ها ممکن است در برخی موارد خروجی‌هایی تولید کند که اشخاص، مکان‌ها یا واقعیت‌ها را به‌دقت منعکس نکند.

هنگام استفاده از سرویس‌های ما، شما تأیید و قبول می‌کنید که:

• خروجی همیشه دقیق نیست. شما نباید به خروجی سرویس‌ها به‌عنوان تنها منبع حقیقت یا اطلاعات واقعی، یا جایگزین مشاوره تخصصی تکیه کنید.
• بررسی انسانی لازم است. شما باید دقت و مناسب بودن خروجی را برای کاربرد مورد نظرتان ارزیابی کنید، از جمله استفاده از بازبینی انسانی در صورت لزوم، پیش از استفاده یا اشتراک‌گذاری خروجی.
• تصمیمات مهم و مسئولیت‌ساز نیاز به منابع دیگر دارد. شما نباید از خروجی مربوط به یک شخص برای هرگونه تصمیمی که تأثیر قانونی یا مادی بر آن شخص دارد استفاده کنید، مانند تصمیمات اعتباری، آموزشی، استخدامی، مسکن، بیمه‌ای، حقوقی یا پزشکی.
• خروجی‌های تولیدشده صرفاً می‌توانند در ارائه ایده‌ها، رویکردها و راه‌حل‌های کلی به شما کمک کنند و مسیر بهتری برای اندیشیدن را پیشنهاد نمایند.

مسئولیت هرگونه استفاده، انتشار، استناد، تصمیم‌گیری یا اقدام مبتنی بر داده‌های خروجی بر عهده کاربر/شما است. سیناپس مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از اتکای کاربر یا اشخاص ثالث به داده‌های خروجی ندارد.

۷-۱. داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنیم

نگهداری اطلاعات و سوابق کاربران مطابق قوانین و مقررات حاکم، از جمله الزامات مقرر در قانون جرایم رایانه‌ای و آیین‌نامه‌های مربوط، انجام می‌شود و در مواردی که قانون دوره مشخصی را مقرر کرده باشد، آن دوره رعایت خواهد شد.

این اطلاعات شامل این موارد خواهد بود:

• اطلاعات حساب: هنگام ایجاد حساب، شماره تماس شما جمع‌آوری می‌شود. همچنین تاریخچه تراکنش‌ها و اطلاعات پرداخت ثبت می‌گردد.
• محتوای کاربر: داده‌هایی که در ورودی سرویس‌ها ارائه می‌دهید، شامل پیام‌ها، فایل‌ها، تصاویر و صوت.
• اطلاعات ارتباطی: اگر با ما ارتباط برقرار کنید (مانند پشتیبانی یا فرم بازخورد)، ممکن است اطلاعات تماس و محتوای پیام‌ها جمع‌آوری شود.

اطلاعاتی که از استفاده شما دریافت می‌کنیم:

• داده‌های فنی (Log Data): آدرس IP، نوع و تنظیمات مرورگر، تاریخ و زمان درخواست و نحوه تعامل با سرویس‌ها.
• داده‌های استفاده (Usage Data): نوع محتوایی که مشاهده می‌کنید، ویژگی‌هایی که استفاده می‌کنید، منطقه زمانی و زمان‌های دسترسی.
• اطلاعات دستگاه (Device Information): نام دستگاه، سیستم‌عامل، شناسه‌های دستگاه و مرورگر.
• اطلاعات مکانی: ممکن است ناحیه عمومی دسترسی شما را بر اساس آدرس IP برای اهداف امنیتی و بهبود تجربه کاربری تعیین کنیم.
• کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه: برای مدیریت و بهبود سرویس‌ها از کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی مشابه استفاده می‌کنیم.

۷-۲. نحوه استفاده از داده‌ها

ما ممکن است از داده‌های شخصی برای اهداف زیر استفاده کنیم:

• ارائه، تحلیل و نگهداری سرویس‌ها
• ارتباط با شما، از جمله ارسال اطلاعات درباره سرویس‌ها و به‌روزرسانی‌ها
• پیشگیری از تقلب، فعالیت غیرقانونی یا سوءاستفاده از سرویس‌ها و حفاظت از امنیت سیستم‌ها
• رعایت الزامات قانونی و حفاظت از حقوق، حریم خصوصی، ایمنی یا اموال کاربران و اشخاص ثالث

۷-۳. افشای داده‌ها

سیناپس متعهد است بدون رضایت کاربر، اطلاعات شخصی او را با اشخاص ثالث به اشتراک نگذارد، مگر در موارد قانونی یا ضروری برای ارائه سرویس.

در مواردی که سرویس از طریق API یا زیرساخت ارائه‌دهندگان شخص ثالث ارائه می‌شود، ممکن است داده‌های ورودی یا سایر اطلاعات لازم برای پردازش، در اختیار آن ارائه‌دهندگان قرار گیرد. استفاده از این سرویس‌ها علاوه بر این سند، تابع شرایط و سیاست‌های حریم خصوصی ارائه‌دهندگان مربوط نیز خواهد بود.

۷-۴. امنیت و نگهداری داده‌ها

ما اقدامات فنی و امنیتی مناسبی را برای محافظت از داده‌های شما به کار می‌گیریم. داده‌های شخصی شما فقط تا زمانی که برای ارائه سرویس یا اهداف قانونی لازم است نگهداری می‌شوند.

۷-۵. حقوق شما

شما حق دارید درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف داده‌های شخصی خود را داشته باشید. برای اعمال این حقوق می‌توانید از طریق پشتیبانی (تلفن ۰۲۱۴۱۲۳۸) یا فرم بازخورد در سرویس با ما تماس بگیرید.

• تمام حقوق مالکیت فکری مربوط به سرویس سیناپس، از جمله اما نه محدود به وب‌سایت، لوگو، طراحی رابط کاربری، کدها، الگوریتم‌ها و مستندات، متعلق به سیناپس / هیرا یا دارندگان حقوق مالکیت فکری مربوطه است.
• هرگونه استفاده از نام، لوگو یا سایر علائم تجاری سیناپس جز با اجازه قبلی کتبی ممنوع است.

• درخواست بازپرداخت: کاربران می‌توانند درخواست مرجوعی سرویس خریداری‌شده (پلن یا بسته نورون) را پس از خرید و با ارائه توضیح دقیق درباره مشکل یا نقص ایجادشده، با رعایت محدودیت‌های این بخش ثبت کنند. پس از دریافت درخواست، سیناپس وضعیت و صحت مشکل را بررسی می‌کند و در صورت تأیید وجود نقص، فرایند بازپرداخت آغاز خواهد شد.
• میزان بازپرداخت: در صورت پذیرش درخواست، مبلغ بازپرداخت بر اساس میزان استفاده‌نشده و شرایط محصول محاسبه و به همان کارت بانکی پرداخت‌کننده واریز خواهد شد.
• بازپرداخت بسته نورون: در مورد خرید بسته نورون، در صورت پذیرش درخواست، فقط مبلغ معادل نورون‌های استفاده‌نشده قابل بازپرداخت خواهد بود و مبالغ مصرف‌شده قابل استرداد نیست.
• خرید از اشخاص ثالث: فروش بسته‌های سیناپس توسط شخص ثالث غیرمجاز بوده و سیناپس در مورد خرید از اشخاص ثالث هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد و بازپرداخت چنین خریدهایی امکان‌پذیر نیست. کاربران موظف‌اند بسته‌های مورد نیاز خود را صرفاً از طریق کانال‌های رسمی سیناپس تهیه کنند.
• بازپرداخت خرید از فروشگاه‌های اپ: بازپرداخت خریدهای انجام‌شده از طریق فروشگاه‌های رسمی اپ (در صورت وجود) پس از تأیید همان پلتفرم و طبق قوانین آن پلتفرم انجام می‌شود.
• حق رد درخواست: تیم سیناپس این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در شرایط خاص و بنا بر صلاحدید، درخواست مرجوعی را نپذیرد؛ از جمله در صورت تشخیص سوءاستفاده، تقلب یا تلاش برای دور زدن قوانین استرداد وجه.

محدودیت مسؤولیت مالی: در حداکثر مجاز قانونی، مسؤولیت سیناپس در قبال هر ادعا یا خسارت ناشی از استفاده از سرویس، محدود به مبلغ پرداختی کاربر برای سرویس در ماه گذشته خواهد بود. همچنین سیناپس در قبال خسارات غیرمستقیم، تبعی، اتفاقی، تنبیهی، از دست رفتن سود یا فرصت‌های تجاری، داده‌ها یا هرگونه خسارت مشابه مسئولیتی نخواهد داشت.

در صورتی که تخلف از هر یک از موارد مندرج در این قرارداد برای سیناپس محرز شود، ضمن اطلاع‌رسانی برای کاربر و تقاضای اخذ توضیح، عنداللزوم دسترسی‌ها یا حساب کاربری وی به تشخیص سیناپس مسدود خواهد شد. چنانچه کاربر با این تصمیم مخالف باشد، می‌تواند مراتب اعتراض و توضیحات خود را ارائه نماید تا پس از بررسی، تصمیم نهایی توسط سیناپس اتخاذ شود؛ در هر حال کاربر بابت دوران منع فعالیت، مسدودی حساب و یا تصمیم نهایی برای خاتمه این قرارداد، حق هیچگونه مطالبه‌ای از جمله در خصوص اعتبار باقی‌مانده حساب خود نخواهد داشت.

در صورت بروز عوامل خارج از اراده و کنترل سیناپس از جمله موارد زیر، سیناپس مسؤولیتی در قبال عدم ارائه یا اختلال در سرویس نخواهد داشت. این عوامل شامل و نه محدود به موارد زیر خواهد بود:

• قطعی اینترنت، اختلالات شبکه یا زیرساخت ارتباطی
• اختلالات و قطعی سرویس API از سوی ارائه‌دهندگان مدل
• اختلالات منتسب به ارائه‌دهنده سرور، میزبان یا خدمات ابری
• دستور قطعی سرویس از سوی مراجع ذیصلاح یا دستورهای قضایی
• تحریم‌های بین‌المللی، تغییرات قوانین و مقررات
• حملات سایبری، هک شدن، حملات DDoS و مسائل امنیتی
• بلایای طبیعی، جنگ، شورش و سایر حوادث غیرمترقبه

چنانچه مشکل پیش‌آمده عرفاً موقتی باشد، پس از رفع مشکل، ارائه سرویس مطابق شرایط و روال قبلی ادامه خواهد یافت. در صورتی که مشکل عرفاً دائمی یا بسیار طولانی‌مدت (بیش از ۶۰ روز) باشد، سیناپس تعهدی به ادامه ارائه سرویس نخواهد داشت. در این حالت، چنانچه کاربر هنوز هیچ استفاده‌ای از آخرین بسته خریداری‌شده خود نکرده باشد، مبلغ آن بسته قابل استرداد خواهد بود؛ در غیر این صورت استرداد اعتبار باقی‌مانده به تشخیص سیناپس و بر اساس میزان استفاده انجام خواهد شد.

• سیناپس این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که این شرایط استفاده و سیاست حریم خصوصی را در هر زمان تغییر دهد. برای تغییراتی که تأثیر نامطلوب قابل‌توجهی بر شما دارد، این تغییرات از طریق اعلان در سرویس یا طرق دیگر به اطلاع شما خواهد رسید.
• ادامه استفاده از سرویس پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش شرایط جدید است. چنانچه کاربر با تغییرات موافق نباشد، باید از استفاده از سرویس خودداری کند و می‌تواند درخواست بازپرداخت اعتبار استفاده‌نشده را ارائه دهد.
• کاربران می‌توانند در هر زمان حساب کاربری خود را حذف کنند. حذف حساب منجر به پاک شدن اطلاعات شخصی و تاریخچه چت خواهد شد، اما اعتبار استفاده‌نشده قابل بازپرداخت نخواهد بود.
• سیناپس می‌تواند در صورت نقض شرایط استفاده، حساب کاربری را معلق یا به‌طور دائم حذف کند.
• ممکن است تصمیم به توقف ارائه سرویس‌ها بگیریم، اما در این صورت اطلاع‌رسانی قبلی انجام و مبالغ پیش‌پرداخت استفاده‌نشده مسترد خواهد شد.

به جز مواردی که در این قرارداد تصمیم‌گیری قطعی راجع به مسائل به سیناپس محول شده است، در صورت بروز هرگونه اختلاف میان سیناپس و کاربر، کاربر موظف است ابتدا از طریق راه‌های ارتباطی پیش‌بینی‌شده با سیناپس ارتباط برقرار نموده و موضوع مربوطه را جهت بررسی گزارش نماید. در صورتی که تا ۷ روز کاری پس از وصول گزارش، کاربر پاسخی دریافت نکند و یا پاسخ دریافت‌شده برای ایشان قانع‌کننده نباشد، و همچنین در سایر فروض بروز اختلاف، موضوع اختلاف به مراجع قضایی صالح ارجاع داده خواهد شد.

این قرارداد در ۱۴ بخش تنظیم شده و تأیید آن از سوی کاربر بر اساس موارد ۶، ۷ و ۱۲ قانون تجارت الکترونیکی به‌منزله‌ی تأیید و انعقاد قرارداد بوده و دارای ارزش اثباتی معادل اسناد کاغذی است.